Makale · Sigorta ve Tazminat Hukuku

Sigorta Tahkim Komisyonu'na Başvuru Rehberi (2026)

Yayım tarihi: · Son güncelleme: · Av. Volkan Eker

Kısa cevap

Tahkime başvurmadan önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmalı; şirket başvuruyu reddetmeli veya 15 iş günü içinde cevap vermemelidir. Hakem en geç 4 ay içinde belge üzerinden karar verir; karar tutarına göre kesindir veya 10 gün içinde itiraz edilebilir (5684 sayılı Kanun m. 30).

Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 30. maddesiyle kurulmuş, sigorta ettiren veya sigortadan menfaat sağlayan kişiler ile sigorta kuruluşları arasındaki uyuşmazlıkları, mahkemelere kıyasla çok daha hızlı ve düşük maliyetle çözen bir alternatif uyuşmazlık çözüm merciidir. Trafik sigortası (değer kaybı, destekten yoksun kalma, sakatlık tazminatı), kasko ve diğer sigorta uyuşmazlıklarının önemli bölümü bugün tahkim yoluyla çözülmektedir.

Başvuru Şartları

  • Uyuşmazlığın sigorta sözleşmesinden veya zorunlu sigortalardan kaynaklanması gerekir. Sigorta şirketinin Komisyona üye olması aranır; ancak zorunlu sigortalarda (trafik sigortası gibi) üyelik şartı aranmaksızın başvuru mümkündür.
  • Başvurudan önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılmış ve talebin kısmen ya da tamamen reddedilmiş veya 15 gün (bazı hallerde 15 iş günü) içinde cevap verilmemiş olmalıdır.
  • Aynı uyuşmazlık hakkında mahkemeye veya Tüketici Hakem Heyetine başvurulmamış olmalıdır.

Başvuru Nasıl Yapılır?

Başvuru; başvuru formu, sigorta şirketine yapılan başvurunun ve ret/eksik ödeme cevabının örneği, uyuşmazlığa ilişkin belgeler (kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, sağlık kurulu raporu vb.) ve başvuru ücretinin yatırıldığına dair dekont ile birlikte yapılır. Başvurular e-Devlet üzerinden elektronik ortamda ya da posta yoluyla iletilebilir. 16 Temmuz 2026 tarihinden itibaren geçerli başvuru ücretleri; 8.500 TL'ye kadar uyuşmazlıklarda 600 TL, 8.501–17.000 TL arası 1.200 TL, 17.001–85.000 TL arası 1.750 TL, 85.001 TL ve üzeri uyuşmazlıklarda ise uyuşmazlık tutarının %1,8'idir.

Yargılama Süreci ve Süreler

Başvuru önce raportör incelemesinden geçer; raportör dosyayı çözemezse uyuşmazlık sigorta hakemine havale edilir. 2026 itibarıyla 122.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda üç kişilik hakem heyeti zorunludur; bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda heyet kurulup kurulmayacağı Komisyonun takdirindedir (uyuşmazlığa tek hakem de bakabilir). Hakemler, kural olarak dosyanın kendilerine tesliminden itibaren en geç 4 ay içinde karar vermek zorundadır; bu süre tarafların açık yazılı muvafakatiyle uzatılabilir. Uygulamada tahkim süreci, mahkemelerdeki yıllar süren yargılamalara kıyasla ortalama 4–6 ayda sonuçlanmaktadır.

Kararlara Karşı Kanun Yolları (2026 Parasal Sınırları)

  • 35.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar hakkında verilen hakem kararları kesindir; itiraz yolu kapalıdır.
  • 35.000 TL ve üzerindeki kararlara karşı, kararın bildiriminden itibaren 10 gün içinde Komisyon nezdindeki İtiraz Hakem Heyeti'ne itiraz edilebilir. İtiraz, kararın icrasını durdurur.
  • 383.000 TL'nin üzerindeki uyuşmazlıklarda, itiraz hakem heyeti kararlarına karşı temyiz (Yargıtay) yolu açıktır.

Lehe sonuçlanan kararlar ilamlı icraya konu edilebilir; sigorta şirketi ödemeyi yapmazsa icra takibi yoluyla tahsilat gerçekleştirilir.

Tahkimin Avantajları

  • Hız: Mahkemelere göre çok kısa sürede sonuç alınır.
  • Maliyet: Başvuru ücretleri dava harçlarına kıyasla düşüktür; lehe karar halinde ücret ve vekalet ücreti karşı tarafa yükletilir.
  • Uzmanlık: Uyuşmazlıklar sigorta hukuku alanında uzman hakemlerce çözülür.

Sonuç

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta uyuşmazlıklarında hızlı ve etkili bir hak arama yoludur; ancak başvurunun eksiksiz hazırlanması, talep tutarının doğru belirlenmesi (kısmi talep ve ıslah stratejileri), hakem kararlarına itiraz sürelerinin kaçırılmaması teknik takip gerektirir. Başvuruların avukat aracılığıyla yapılması, hem sürecin sağlıklı yürümesini hem de hak kaybı yaşanmamasını sağlar.

Hukuki Uyarı: Bu makale genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki danışmanlık niteliği taşımaz.

Kaynaklar ve mevzuat

  • Mevzuat: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 (sigorta tahkim sistemi); Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik (Resmî Gazete sayı: 26616) m.16 (başvuru ve sonuçlandırma).
  • Sigorta Tahkim Komisyonu Parasal Sınırlar Tebliği (Resmî Gazete sayı: 31811 ve değişiklikleri). Güncel parasal sınırlar ve başvuru ücretleri için Komisyonun duyuruları esas alınmalıdır.
  • Resmî kaynak: Sigorta Tahkim Komisyonu.

İlgili Yazılar

← Tüm Makaleler